大巴司機(jī)望政道幫助行動(dòng)不便的老年旅客安全下車長江日報(bào)記者金振強(qiáng) 攝

連日來，長江日報(bào)關(guān)于“旺旺”師傅的報(bào)道，引起了社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注。市總工會(huì)為此發(fā)出倡議，軍運(yùn)會(huì)步履日近，武漢即將賓客盈門，全市數(shù)百萬名職工，以望政道同志為榜樣，學(xué)習(xí)他把工作做到極致、用極致傳遞友善的職業(yè)精神，讓大武漢的服務(wù)窗口成為這座城市亮麗風(fēng)景線。

8月30日，市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近日一直在關(guān)注長江日報(bào)“旺旺”師傅望政道的相關(guān)報(bào)道，他只是一名普通的大巴司機(jī)，卻為全國各地的游客所稱道。“旺旺”師傅自擔(dān)油費(fèi)將車內(nèi)空調(diào)提前半小時(shí)預(yù)冷，墊付郵資為旅客寄送失物，“偷學(xué)”導(dǎo)游講解為游客解乏……雖然看上去都是微不足道的小事，但游客們由衷地發(fā)出“心佳更覺風(fēng)光美”的感慨，從望政道身上感受到了敦厚、和善、周到的“好客武漢”形象，這個(gè)城市為有“旺旺”這樣的好職工無比驕傲。

軍運(yùn)會(huì)步履日近，武漢即將賓客盈門。市總工會(huì)倡議：全市數(shù)百萬名職工特別是活躍在商業(yè)、交通、物流、服務(wù)業(yè)一線的廣大職工，在工作中以望政道為榜樣，學(xué)習(xí)他對工作秉持虔誠之心，學(xué)習(xí)他將情感融入工作、把工作做到極致、用極致傳遞友善的職業(yè)精神，讓每一位職工、每一位武漢人都成為這座城市亮麗的風(fēng)景線。

（長江日報(bào)記者黃征）

軍運(yùn)會(huì)志愿者：牢記自己是武漢形象代言人

連日來，長江日報(bào)關(guān)于“旺旺”司機(jī)的系列報(bào)道在武漢軍運(yùn)會(huì)志愿者群體中掀起學(xué)習(xí)熱潮。

謝佳是陸軍工程大學(xué)軍械士官學(xué)校的一名戰(zhàn)士，曾參與服務(wù)“漢馬”、龍舟賽等“與軍運(yùn)同行”系列文體活動(dòng)，并多次赴省內(nèi)地市州宣講軍運(yùn)會(huì)。

8月30日，談起“旺旺”司機(jī)的事跡，他用“肅然起敬”來形容自己的直觀感受。

他說，望政道作為一名武警退役戰(zhàn)士，能做到退伍不褪色，全心全意為人民服務(wù)，值得全社會(huì)學(xué)習(xí)和宣揚(yáng)。而他本人作為一名現(xiàn)役軍人，又是武漢軍運(yùn)會(huì)的骨干志愿者，應(yīng)該以望政道為榜樣，積極踐行志愿精神，通過熱情周到的服務(wù)，讓參賽運(yùn)動(dòng)員有賓至如歸的感覺。

武漢軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)志愿者部負(fù)責(zé)人萬磊格外贊賞望政道把小事做到極致、處處為他人著想的精神境界。

他說，武漢有大批像“旺旺”司機(jī)這樣在窗口服務(wù)行業(yè)奉獻(xiàn)愛心的人士，他們雖然沒有直接參與軍運(yùn)會(huì)的籌備工作，但他們用實(shí)際行動(dòng)支持軍運(yùn)會(huì)。明年10月，武漢將迎來100多個(gè)國家的近萬名軍人運(yùn)動(dòng)員，如此盛會(huì)，需要每位市民像“旺旺”司機(jī)一樣，牢記自己是武漢的形象代言人，秉承奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，當(dāng)好東道主，熱情迎來賓，展現(xiàn)武漢良好的城市形象。與普通的城市志愿者不同，軍運(yùn)會(huì)的賽會(huì)志愿者是一支軍味十足、專業(yè)、高效、時(shí)尚的志愿者隊(duì)伍。他希望軍運(yùn)會(huì)志愿者向“旺旺”司機(jī)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身專業(yè)特長，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，把各自崗位的志愿服務(wù)做到極致，讓各國嘉賓和參賽人員為武漢這座城市點(diǎn)贊，讓武漢成為他們心中溫暖的記憶！

（長江日報(bào)記者萬凌 通訊員張軼孟）

亞運(yùn)會(huì)亞軍牛笛：志愿服務(wù)將為賽事增添光彩

“我要為‘旺旺’司機(jī)點(diǎn)贊。”8月30日，亞運(yùn)會(huì)銀牌獲得者攀巖運(yùn)動(dòng)員牛笛在北京通過網(wǎng)絡(luò)了解到“旺旺”司機(jī)的故事后向其表達(dá)敬意。在2018年雅加達(dá)亞運(yùn)會(huì)競技攀巖女子速度接力比賽中，由牛笛、鄧麗娟、潘旭華組成的中國2隊(duì)表現(xiàn)不俗，半決賽中擊敗中國1隊(duì)，決賽因不慎犯規(guī)負(fù)于實(shí)力強(qiáng)大的東道主印度尼西亞隊(duì)，遺憾摘銀。

牛笛參加過不少國際大賽，本身也接觸到了不少志愿者，接受他們的服務(wù)，與志愿者溝通。盡管如此，看完“旺旺”司機(jī)熱情服務(wù)的報(bào)道后，她直言，自己驚訝于“旺旺”能夠?qū)⒅驹阜?wù)做到極致。“很人性化，各種細(xì)節(jié)都能夠想到，這樣能夠讓人在接受服務(wù)時(shí)節(jié)省時(shí)間，且更方便。”牛笛表示，武漢明年將舉辦軍運(yùn)會(huì)，軍人給人的感覺就是一絲不茍，追求完美。“旺旺”的志愿服務(wù)實(shí)際上用行動(dòng)做到了一絲不茍，追求完美。

牛笛直言志愿者是大型體育賽事不可或缺的重要組成部分。“志愿者能夠讓比賽井然有序地進(jìn)行，他們幫助運(yùn)動(dòng)員更加集中注意力于比賽，讓比賽和賽前訓(xùn)練生活更加便利。”牛笛說，志愿者的細(xì)致服務(wù)能夠展示國家的良好形象。

“聚光燈下多是運(yùn)動(dòng)員、裁判員、教練員，但是志愿者同樣需要得到關(guān)注。”牛笛說，“旺旺”司機(jī)給志愿者帶頭，應(yīng)該被所有人尊重、學(xué)習(xí)。

（長江日報(bào)記者姚傳龍）

武漢商學(xué)院體育學(xué)院院長夏云建教授：既為賽事添彩也提升自身能力

在對“旺旺”司機(jī)點(diǎn)贊之余，武漢商學(xué)院體育學(xué)院院長夏云建教授表示，志愿服務(wù)的精細(xì)化有利于賽事舉行，也有利于志愿者個(gè)人素質(zhì)的提升。

在夏云建看來，“旺旺”司機(jī)之所以能夠讓每位乘客滿意，一方面是他熱心服務(wù)，另一方面是他具有精細(xì)的服務(wù)能力。這種能力不是憑空得來的，是在日常的志愿服務(wù)中鍛煉得來的。

“在不少賽事中，熱心的志愿服務(wù)能夠提升他們的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。”夏云建說，體育學(xué)院的不少學(xué)生都參加過各種賽事的志愿服務(wù)，這種提升在參加志愿服務(wù)學(xué)生中體現(xiàn)明顯。

對于軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)，夏云建建議志愿者們向“旺旺”司機(jī)學(xué)習(xí)，一方面讓賽事組織得更好，展示武漢的城市形象；另一方面在服務(wù)中努力提升自己的能力，促進(jìn)自己進(jìn)步。

（長江日報(bào)記者姚傳龍）