大巴司機(jī)望政道幫助行動(dòng)不便的老年旅客安全下車長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者金振強(qiáng) 攝
連日來(lái),長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)關(guān)于“旺旺”師傅的報(bào)道,引起了社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注。市總工會(huì)為此發(fā)出倡議,軍運(yùn)會(huì)步履日近,武漢即將賓客盈門,全市數(shù)百萬(wàn)名職工,以望政道同志為榜樣,學(xué)習(xí)他把工作做到極致、用極致傳遞友善的職業(yè)精神,讓大武漢的服務(wù)窗口成為這座城市亮麗風(fēng)景線。
8月30日,市總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近日一直在關(guān)注長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)“旺旺”師傅望政道的相關(guān)報(bào)道,他只是一名普通的大巴司機(jī),卻為全國(guó)各地的游客所稱道。“旺旺”師傅自擔(dān)油費(fèi)將車內(nèi)空調(diào)提前半小時(shí)預(yù)冷,墊付郵資為旅客寄送失物,“偷學(xué)”導(dǎo)游講解為游客解乏……雖然看上去都是微不足道的小事,但游客們由衷地發(fā)出“心佳更覺(jué)風(fēng)光美”的感慨,從望政道身上感受到了敦厚、和善、周到的“好客武漢”形象,這個(gè)城市為有“旺旺”這樣的好職工無(wú)比驕傲。
軍運(yùn)會(huì)步履日近,武漢即將賓客盈門。市總工會(huì)倡議:全市數(shù)百萬(wàn)名職工特別是活躍在商業(yè)、交通、物流、服務(wù)業(yè)一線的廣大職工,在工作中以望政道為榜樣,學(xué)習(xí)他對(duì)工作秉持虔誠(chéng)之心,學(xué)習(xí)他將情感融入工作、把工作做到極致、用極致傳遞友善的職業(yè)精神,讓每一位職工、每一位武漢人都成為這座城市亮麗的風(fēng)景線。
(長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者黃征)
軍運(yùn)會(huì)志愿者:牢記自己是武漢形象代言人
連日來(lái),長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)關(guān)于“旺旺”司機(jī)的系列報(bào)道在武漢軍運(yùn)會(huì)志愿者群體中掀起學(xué)習(xí)熱潮。
謝佳是陸軍工程大學(xué)軍械士官學(xué)校的一名戰(zhàn)士,曾參與服務(wù)“漢馬”、龍舟賽等“與軍運(yùn)同行”系列文體活動(dòng),并多次赴省內(nèi)地市州宣講軍運(yùn)會(huì)。
8月30日,談起“旺旺”司機(jī)的事跡,他用“肅然起敬”來(lái)形容自己的直觀感受。
他說(shuō),望政道作為一名武警退役戰(zhàn)士,能做到退伍不褪色,全心全意為人民服務(wù),值得全社會(huì)學(xué)習(xí)和宣揚(yáng)。而他本人作為一名現(xiàn)役軍人,又是武漢軍運(yùn)會(huì)的骨干志愿者,應(yīng)該以望政道為榜樣,積極踐行志愿精神,通過(guò)熱情周到的服務(wù),讓參賽運(yùn)動(dòng)員有賓至如歸的感覺(jué)。
武漢軍運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)志愿者部負(fù)責(zé)人萬(wàn)磊格外贊賞望政道把小事做到極致、處處為他人著想的精神境界。
他說(shuō),武漢有大批像“旺旺”司機(jī)這樣在窗口服務(wù)行業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的人士,他們雖然沒(méi)有直接參與軍運(yùn)會(huì)的籌備工作,但他們用實(shí)際行動(dòng)支持軍運(yùn)會(huì)。明年10月,武漢將迎來(lái)100多個(gè)國(guó)家的近萬(wàn)名軍人運(yùn)動(dòng)員,如此盛會(huì),需要每位市民像“旺旺”司機(jī)一樣,牢記自己是武漢的形象代言人,秉承奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神,當(dāng)好東道主,熱情迎來(lái)賓,展現(xiàn)武漢良好的城市形象。與普通的城市志愿者不同,軍運(yùn)會(huì)的賽會(huì)志愿者是一支軍味十足、專業(yè)、高效、時(shí)尚的志愿者隊(duì)伍。他希望軍運(yùn)會(huì)志愿者向“旺旺”司機(jī)學(xué)習(xí),結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng),以更高的標(biāo)準(zhǔn),把各自崗位的志愿服務(wù)做到極致,讓各國(guó)嘉賓和參賽人員為武漢這座城市點(diǎn)贊,讓武漢成為他們心中溫暖的記憶!
(長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者萬(wàn)凌 通訊員張軼孟)
亞運(yùn)會(huì)亞軍牛笛:志愿服務(wù)將為賽事增添光彩
“我要為‘旺旺’司機(jī)點(diǎn)贊。”8月30日,亞運(yùn)會(huì)銀牌獲得者攀巖運(yùn)動(dòng)員牛笛在北京通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到“旺旺”司機(jī)的故事后向其表達(dá)敬意。在2018年雅加達(dá)亞運(yùn)會(huì)競(jìng)技攀巖女子速度接力比賽中,由牛笛、鄧麗娟、潘旭華組成的中國(guó)2隊(duì)表現(xiàn)不俗,半決賽中擊敗中國(guó)1隊(duì),決賽因不慎犯規(guī)負(fù)于實(shí)力強(qiáng)大的東道主印度尼西亞隊(duì),遺憾摘銀。
牛笛參加過(guò)不少國(guó)際大賽,本身也接觸到了不少志愿者,接受他們的服務(wù),與志愿者溝通。盡管如此,看完“旺旺”司機(jī)熱情服務(wù)的報(bào)道后,她直言,自己驚訝于“旺旺”能夠?qū)⒅驹阜?wù)做到極致。“很人性化,各種細(xì)節(jié)都能夠想到,這樣能夠讓人在接受服務(wù)時(shí)節(jié)省時(shí)間,且更方便。”牛笛表示,武漢明年將舉辦軍運(yùn)會(huì),軍人給人的感覺(jué)就是一絲不茍,追求完美。“旺旺”的志愿服務(wù)實(shí)際上用行動(dòng)做到了一絲不茍,追求完美。
牛笛直言志愿者是大型體育賽事不可或缺的重要組成部分。“志愿者能夠讓比賽井然有序地進(jìn)行,他們幫助運(yùn)動(dòng)員更加集中注意力于比賽,讓比賽和賽前訓(xùn)練生活更加便利。”牛笛說(shuō),志愿者的細(xì)致服務(wù)能夠展示國(guó)家的良好形象。
“聚光燈下多是運(yùn)動(dòng)員、裁判員、教練員,但是志愿者同樣需要得到關(guān)注。”牛笛說(shuō),“旺旺”司機(jī)給志愿者帶頭,應(yīng)該被所有人尊重、學(xué)習(xí)。
(長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者姚傳龍)
武漢商學(xué)院體育學(xué)院院長(zhǎng)夏云建教授:既為賽事添彩也提升自身能力
在對(duì)“旺旺”司機(jī)點(diǎn)贊之余,武漢商學(xué)院體育學(xué)院院長(zhǎng)夏云建教授表示,志愿服務(wù)的精細(xì)化有利于賽事舉行,也有利于志愿者個(gè)人素質(zhì)的提升。
在夏云建看來(lái),“旺旺”司機(jī)之所以能夠讓每位乘客滿意,一方面是他熱心服務(wù),另一方面是他具有精細(xì)的服務(wù)能力。這種能力不是憑空得來(lái)的,是在日常的志愿服務(wù)中鍛煉得來(lái)的。
“在不少賽事中,熱心的志愿服務(wù)能夠提升他們的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。”夏云建說(shuō),體育學(xué)院的不少學(xué)生都參加過(guò)各種賽事的志愿服務(wù),這種提升在參加志愿服務(wù)學(xué)生中體現(xiàn)明顯。
對(duì)于軍人運(yùn)動(dòng)會(huì),夏云建建議志愿者們向“旺旺”司機(jī)學(xué)習(xí),一方面讓賽事組織得更好,展示武漢的城市形象;另一方面在服務(wù)中努力提升自己的能力,促進(jìn)自己進(jìn)步。
(長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者姚傳龍)