來自中國國旅（武漢）國際旅行社的導游郭蓉，剛從泰國帶團歸來，她在團里選了一位美女團員送出寫有“文明旅游監(jiān)督員”的“小藍卡”；在這位文明監(jiān)督員的帶動下，旅游團成員都自覺帶走隨身垃圾、不隨地吐痰吸煙，連說話都輕柔起來……

一張“小藍卡”讓團隊文明起來

這張塑料制的“小藍卡”并不起眼，上面寫了“文明旅游監(jiān)督員”字樣。導游會在團隊中選擇一名志愿者當監(jiān)督員，協(xié)助導游勸說團友遵守文明秩序、提醒不文明行為。監(jiān)督員認真負責，還可以獲得獎品。

導游郭蓉介紹，2017年起每次帶團出境游，她都會選擇合適的游客發(fā)送“小藍卡”。今年10月初去泰國的旅游團，大家互相不認識。郭蓉選文明旅游監(jiān)督員時，有的游客有點漠然，而26歲的姑娘小徐欣然接受。

集合時，郭蓉為每位游客發(fā)放了文明旅游垃圾袋，提醒大家不管是在旅游大巴上還是在景區(qū)，都要將垃圾裝進垃圾袋，做到“垃圾不落地”。第一天旅程結束，回到酒店下車時，小徐默默收拾了其他游客沒有帶下車的垃圾袋。接下來幾天，有游客受她的影響，主動自覺收拾垃圾袋。游覽泰國大皇宮時，小徐提前給游客講解如何尊重當?shù)匚幕?、著裝注意事項等，讓大家覺得非常受用，旅游全程都很文明。

郭蓉說，小徐性格活潑，就算是提醒大家不要插隊、車上不要吃東西，說話都很溫和，逗得大家很開心。有老年人喜歡擠到前面搶位置，小徐就用武漢話輕松地說：“爹爹您先，莫急。”6天行程下來，游客都非常喜歡小徐，覺得她的提醒很到位。旅程結束后，旅行社還專門送給小徐“旅游三寶（U形枕、耳塞、眼罩）做獎勵。

文明領航行動將推廣“小藍卡”

“武漢市旅游委倡導文明旅游，我們的‘小藍卡’是其中一個試點。”星級導游、中國國旅（武漢）旅行社導游領隊總經理錢文康介紹，從2017年3月底開始試行，至今已經發(fā)放近1300張“小藍卡”，累計為26000多名游客進行文明旅游服務。雖然只是一張小小的卡片，卻為武漢人出國“文明旅游”加分不少。

目前，武漢市推出“文明旅游為武漢加分”六大行動，其中文明領航行動就是針對旅行團如何引導團隊游客文明旅游而開展。武漢市旅游委負責人表示，將進一步在全市旅行團推廣“小藍卡”做法，對踐行文明旅游的游客給予景區(qū)門票等多種形式獎勵，形成更濃厚的文明旅游氛圍。

“小創(chuàng)意”引導游客注重文明細節(jié)

郭蓉說，發(fā)放“小藍卡”時，越來越多的游客愿意配合。在國外旅游時的一些不文明行為，更多來自文化差異和生活習慣，比如有些地方不能大聲喧嘩、不允許拍照，這些問題導游事先會和大家溝通說明，文明監(jiān)督員進行適當提醒，游客就會注意并遵守，也展示了武漢人在國外的文明形象。

“從小處注意，文明旅游并不難。”錢文康說，只要設立好的機制，積極鼓勵，游客就愿意參與、配合。“小藍卡”的作用是雙重的，游客既監(jiān)督了自己，也監(jiān)督了別人。這些有創(chuàng)意的引導，會讓游客自身有榮譽感、責任感，不知不覺地規(guī)范自身文明旅游行為。

“獎文明”門票預約持續(xù)到月底

武漢市旅游委提醒游客，“獎文明”門票預約持續(xù)到月底，參加“垃圾不落地”“旅游輕聲”和“光盤”行動等活動，可咨詢景區(qū)、展館、酒店的文明旅游勸導員，符合要求即可領取免費預約景區(qū)門票的二維碼。預約門票時間為10月1日—31日，可在11月使用。